Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Hotellus (“nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais tratados na operação do nosso sistema de gestão hoteleira, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Controlador e contato

O controlador dos dados é o Hotellus. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@hotellus.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da empresa e do hotel e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas no sistema e informações do dispositivo/navegador.
• Endereço IP e geolocalização aproximada: coletados no cadastro e no acesso para segurança e prevenção a fraudes.
• Dados inseridos pelos clientes: ao usar o sistema, o hotel pode registrar dados de hóspedes (nome, documento, contato, reservas). Nesse tratamento, o hotel é o controlador e o Hotellus atua como operador.

3. Finalidades e base legal

Tratamos dados pessoais para:

• fornecer e operar o sistema (execução de contrato);
• garantir segurança, prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal);
• comunicar avisos sobre a conta, o período de teste e o serviço (execução de contrato);
• melhorar o produto e, mediante consentimento, enviar comunicações de marketing.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço — por exemplo, infraestrutura de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos e envio de e-mails — sempre limitados à finalidade contratada, além de autoridades quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar preferências e medir o uso do site (analytics). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso e isolamento entre clientes (multi-tenant).

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Para isso, escreva para contato@hotellus.com.br.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.